1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) recogen los derechos y obligaciones de Borka Amelita (domicilio social: 32636 PALMMAR, CALLE JILGUERO 7. STA.CRUZ DE TENERIFE, ESPAÑA, en adelante “Proveedor de Servicios”) y de cualquier usuario (en adelante “Usuario”) que utilice los servicios o adquiera los productos anunciados en el Sitio Web www.amelitaborka.com (en adelante “Proveedor de Servicios y Usuario”).
Lea atentamente las siguientes condiciones y sólo utilice los servicios o adquiera productos si está de acuerdo con ellas en su totalidad.
Al utilizar este sitio web o los servicios anunciados en el mismo, usted reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales y se compromete a respetarlas en su totalidad.
-1/a .) Estas Condiciones Generales cubren los servicios y productos disponibles en el Sitio Web, todo su contenido, materiales descargables, libros electrónicos, con el fin de garantizar la seguridad de la relación jurídica entre las Partes Contratantes y el uso de los servicios.
-1/b.) Estas CGC están en vigor desde la fecha de su emisión hasta su revocación.
-1/c.) El Prestador de Servicios podrá modificar libre y unilateralmente las disposiciones de las presentes CGC, el alcance de los servicios que presta, las tarifas, los plazos, etc., sin previo aviso.
2.Datos del proveedor de servicios
Nombre del prestador de servicios: Borka Amelita Actividad: Servicio de Mejora del Bienestar Físico M.N.S. Domicilio social y postal: 32636 PALMMAR, CALLE JILGUERO 7. Número de identificación fiscal: 57336464-1-27 Número de cuenta bancaria: – Contacto: amelitaborka@gmail.com
3.Derechos y obligaciones del proveedor de servicios
El proveedor de servicios se reserva el derecho de decidir individualmente quién puede utilizar el servicio. El Proveedor de Servicios se compromete a prestar el servicio que ofrece al Usuario al más alto nivel.
El Prestador de Servicios declara que proporcionará al Consumidor una dieta personalizada, consejos nutricionales y un plan de entrenamiento, así como un complejo entrenamiento en línea, basado en los parámetros individuales del Consumidor evaluados en la entrevista con el cliente. El proveedor de servicios no es un médico, ni un dietista, ni realiza actividades médicas ni diagnósticos. Las Partes Contratantes estipulan que el Servicio es únicamente un servicio de asesoramiento para ayudar al Consumidor a tomar decisiones más informadas sobre su salud, y no sustituye al asesoramiento médico. El servicio prestado no debe utilizarse como sustituto del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento médico cualificado. Si el Consumidor tiene algún problema de salud o signos de problemas de salud, se le aconseja que consulte inmediatamente a su médico o profesional de la salud. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de la interpretación de la información proporcionada por el Consumidor.
El registro a través del Sitio Web y el registro por correo electrónico, después de proporcionar los datos de facturación, constituirá una expresión de la intención de solicitar el servicio y el Usuario acepta las Condiciones Generales. Previa solicitud, el Proveedor de Servicios proporcionará más información e instrucciones sobre los servicios disponibles en el Sitio Web.
El servicio de coaching online es un servicio complejo que proporciona una planificación de la dieta personalizada, un plan de entrenamiento y una comunicación continua durante la duración del paquete elegido. La planificación de la dieta incluye una dieta personalizada por escrito y una comunicación de seguimiento por correo electrónico durante el periodo de tiempo especificado en el paquete. La recomendación escrita y el plan de dieta de muestra del asesoramiento nutricional y de entrenamiento proporcionado incluirán una recomendación basada en los parámetros individuales del Usuario, posibles opciones de mejora para las tareas a realizar, recomendaciones de calorías y macronutrientes calculadas individualmente y adaptadas a los objetivos establecidos por las Partes Contratantes, una recomendación de dieta de muestra basada en las necesidades individuales del Usuario, un puzzle personalizado. La recomendación es una recomendación dietética supervisada a largo plazo, la intensidad y el éxito del resultado depende de la capacidad y la disciplina individual, el Proveedor de Servicios no es responsable de ningún daño resultante del incumplimiento de la dieta personalizada.
El Proveedor de Servicios preparará y facilitará el acceso al material en un plazo de cinco días laborables a partir de la conclusión de la relación de servicio, una vez completados todos los cuestionarios necesarios enviados y la recepción de la tasa mediante transferencia bancaria al Proveedor de Servicios.
El Usuario podrá remitir al Prestador del Servicio, a través del canal de comunicación elegido por las Partes Contratantes, las preguntas que tenga durante el periodo de prestación del servicio, comprometiéndose éste a contestar las preguntas recibidas en el orden en que se reciban, dentro del horario laboral.
4.Derechos y obligaciones del usuario
El Usuario (o la persona nombrada por el Usuario) tiene derecho a utilizar los servicios del Sitio Web previo pago de la tasa de servicio. El Usuario tendrá derecho a utilizar la información y la experiencia y los conocimientos adquiridos a través de la prestación del servicio únicamente para sus propios fines. Al aceptar las CGC, el Usuario acepta que el Proveedor de Servicios pueda utilizar los comentarios enviados por el Usuario en el Sitio Web y en las páginas de las redes sociales (Facebook; Instagram) enmascarando su cara y su nombre.
El Usuario pagará al Proveedor de Servicios todos los costes y tasas por el servicio prestado por el Proveedor de Servicios.
Con el fin de garantizar el éxito del servicio de asesoramiento, el Usuario deberá proporcionar información sobre todas las circunstancias y hechos (cualquier enfermedad pasada o presente, tratamiento médico, medicación, productos medicinales, factores de riesgo de problemas de salud) que puedan afectar a su nutrición y metabolismo, con el fin de proporcionar el asesoramiento nutricional adecuado o la derivación a un profesional de la salud o médico.
Para que el servicio prestado por el Prestador de Servicios logre su propósito, se requiere la cooperación activa del Usuario. El Proveedor de Servicios no tiene la posibilidad de controlar si el Usuario cumple con las recomendaciones establecidas por el Proveedor de Servicios, por lo tanto, no se puede reclamar la devolución o el reembolso de la cuota de servicio por motivos de ineficacia del servicio. El Usuario está obligado a rellenar el cuestionario y el diario de comidas según su leal saber y entender, y el Proveedor de Servicios no será responsable de las omisiones o los daños derivados de su incumplimiento.
El Usuario se compromete a no facilitar a terceros, ni de forma gratuita ni a título oneroso, el plan de alimentación y entrenamiento elaborado por el Proveedor de Servicios, ni los documentos escritos relacionados con el mismo, ni a publicarlos en una plataforma pública accesible a terceros. Si el Proveedor de Servicios tiene conocimiento de que el Usuario incumple las obligaciones establecidas en estas CGC, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a emprender acciones legales y a reclamar al Usuario una indemnización por los daños causados.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de negarse a prestar el servicio sin dar ninguna razón después de que la solicitud haya sido aceptada por adelantado. En tal caso, se reembolsará íntegramente la tasa de servicio. El Usuario tendrá derecho a presentar cualquier reclamación derivada del conflicto ante un tribunal en un procedimiento civil.
5.Utilización de servicios, pedidos, precios
El Usuario puede obtener información sobre los detalles de los servicios y productos, las condiciones de solicitud o compra, el precio actual del servicio a través del Sitio Web.
6.Finalización satisfactoria del servicio
El Proveedor de Servicios preparará y facilitará el acceso a un documento personalizado y completo que contenga todas las entrevistas necesarias con el cliente, las fotos de tres caras y los honorarios en un plazo de cinco días laborables a partir de la conclusión de la relación de servicio, tras el registro y la conciliación de los datos. El Proveedor de Servicios no será responsable de la ineficacia resultante de una condición médica previa o mal diagnosticada que no haya sido revelada por el Usuario. El Proveedor de Servicios tampoco será responsable de las consecuencias de cualquier enfermedad o dolencia médica, conocida o no por el Usuario. El Usuario acepta que el Proveedor de Servicios no garantiza una transformación definitiva y no puede determinar la velocidad del progreso, ya que la eficacia del servicio prestado por el Proveedor de Servicios depende de las características personales del Usuario, la composición genética, el estilo de vida, el exceso de peso, la honestidad, la perseverancia, la autodisciplina, etc. El Proveedor de Servicios no asume ninguna responsabilidad por la aplicación de la información contenida en el sitio web o los consejos dados durante los servicios, debido a la falta de contacto personal constante y la supervisión constante. El usuario puede utilizar la información y los consejos proporcionados por el proveedor de servicios únicamente por su cuenta y riesgo.
7.Pago de los honorarios por el servicio de consultoría
El Usuario pagará al Proveedor de Servicios una comisión por transferencia a la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios; pago por PayPal. El Proveedor de Servicios emitirá una factura electrónica por la comisión. Si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago en el plazo previsto, la relación de servicio se extinguirá automáticamente. El Proveedor de Servicios cumplirá su obligación de facturación en relación con sus servicios mediante una factura electrónica, que se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada tras la recepción del pago. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los problemas derivados de datos de facturación incorrectos o insuficientemente detallados.
8.Duración, rescisión y cancelación de la relación contractual
Una vez abonado el importe del paquete o producto seleccionado por el Usuario, la cuota de servicio pagada no es reembolsable ni se puede devolver. Antes del pago del importe, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir la relación jurídica enviando una notificación por escrito a la otra parte por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la otra parte. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de servicios, con o sin justificación. El usuario no tendrá derecho a reclamar o recurrir esta decisión. Si el Usuario (o una persona nombrada por el Usuario) solicita asesoramiento nutricional sin tener en cuenta alguno de los factores de exclusión y esto se descubre durante el asesoramiento, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho a rechazar el servicio. En tal caso, no se reembolsará la tasa de servicio. El proveedor de servicios se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio sin dar ninguna razón tras una solicitud previamente aceptada durante la sesión de asesoramiento. En tal caso, se reembolsará íntegramente la tasa de servicio.
Al pagar la tarifa de cualquier servicio, el Usuario manifiesta expresamente su intención de utilizar el servicio y acepta automáticamente las Condiciones Generales del Proveedor de Servicios. Si el Usuario, después de haber pagado la tarifa por un determinado servicio, cambia de opinión sobre el uso del mismo por cualquier motivo, como problemas de salud percibidos o reales, razones familiares u otras circunstancias externas, etc., no es posible reclamar la devolución o el reembolso de la tarifa del servicio.
Si el Usuario no abona la tarifa por la prestación del servicio en el plazo (3 días naturales) especificado en la entrevista con el cliente recibida en el momento de la solicitud, el presente contrato quedará automáticamente resuelto y el Usuario no tendrá derecho a utilizar el servicio.
Si el Usuario opta por la facilidad de pago a plazos, si está disponible, al aceptar las condiciones de uso, el Usuario se compromete a liquidar el importe pendiente en la fecha acordada, incluso si por cualquier razón no desea utilizar el período restante del servicio.
Al cumplimentar el cuestionario y pagar la tasa, el Usuario acepta que el Proveedor de Servicios inicie la actividad de servicio por él. Si la relación de servicio se ha establecido entre las partes, pero el Usuario no completa los documentos incompletos dentro del plazo dado a pesar de la solicitud del Proveedor de Servicios, el Proveedor de Servicios tendrá derecho a terminar la relación mediante notificación y a reclamar los costos incurridos y los honorarios por el o los servicios ya prestados, y el Usuario no tendrá derecho a reclamar al Proveedor de Servicios el reembolso de la comisión ya pagada.
El Usuario reconoce que tras el inicio de la prestación, perderá su derecho en virtud del artículo 20 del Decreto del Gobierno 45/2014 (II.26.). El consumidor no puede ejercer el derecho previsto en el artículo 20 en el caso de un producto que no sea prefabricado, que se haya fabricado siguiendo las instrucciones del consumidor o a petición expresa de éste, o en el caso de un producto claramente personalizado para el consumidor (artículo 29 (1) c), y el consumidor no puede ejercer el derecho previsto en el artículo 20. § 20 en el caso de un contrato de prestación de servicios, después de que el servicio se haya ejecutado en su totalidad, si la empresa ha comenzado la ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor y éste ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento después de que el servicio se haya ejecutado en su totalidad (§ 29 (1) a.)
9.Derechos de autor
Todo el contenido del sitio web www.amelitaborka.com, así como las páginas de Instagram y Facebook operadas por @coach_amelitaborka; Borka Amelita, el diseño en pantalla y los servicios que se pueden adquirir a través de ellas están protegidos por derechos de autor. La información que contiene es propiedad de Borka Amelita y está protegida por derechos de autor, y cualquier uso de dicha propiedad intelectual está sujeto al consentimiento exclusivo y por escrito de los autores.
Está prohibido vender, modificar o volver a publicar de cualquier forma, reproducir en formato electrónico o impreso, cualquier información, artículo o grabación del Servicio. El Proveedor de Servicios se reserva todos los demás derechos en relación con el material publicado y los hará valer, si es necesario, incluso ante los tribunales.
El almacenamiento o la impresión de los contenidos del sitio web www.amelitaborka.com en soportes físicos o de otro tipo sólo está permitido para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios. Excepto en el caso de uso privado y sin el consentimiento por escrito del Proveedor de Servicios, está prohibido realizar cualquier copia, reproducir de cualquier manera, mostrar públicamente, publicar en su totalidad o en parte, o proporcionar cualquier servicio similar utilizando el contenido del sitio web www.amelitaborka.com.